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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

實施ITIL的效益【99557】

2018-06-12

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在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組...【81506】

2025-09-13

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IT運維服務管理是怎樣的？【30316】

2017-08-20

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2025-09-22

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
ITIL定義的服務類型有哪些？【89829】

2025-09-05

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【96328】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
ServiceHot【90704】

2018-12-21

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人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【73451】

2018-11-19

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互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【69755】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
什么是工單系統(tǒng)【23749】

2017-04-25

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一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...

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