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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

利用ITIL管理“混沌”的IT局面【65172】

2017-11-07

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ITIL沒考過？別慌！這才是IT服務(wù)管理的正確打開方式【90836】

2025-08-20

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2018-02-21

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IT運(yùn)維管理與ITIL【34605】

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)及其應(yīng)用價(jià)值【57743】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Library...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會(huì)·2019【74405】

2018-11-19

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騰訊云公布云游戲解決方案【10211】

2018-10-15

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需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議【68509】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。

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