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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中，高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌，其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【37304】
              
								
              
									
              2025-09-05
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
              
							
              
							提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中，高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌，其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。
						
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              IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【49790】
              
								
              
									
              2017-08-16
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL定義了IT服務設計（或服務管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
              
							
              
							IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？
						
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              安盛電腦辦單系統：數字化保險服務新體驗【46836】
              
								
              
									
              2025-08-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              年金險保到15年后怎么辦年年金險是一款長期儲蓄型保險產品，保障期限通常為15年。當保單滿15年后，投保人將面臨幾個選擇。...
              
							
              
							安盛電腦辦單系統：數字化保險服務新體驗
						
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              ITIL監控軟件：提升IT服務管理效率的利器【26042】
              
								
              
									
              2025-08-27
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL的全稱是"信息技術基礎設施庫"(Information Technology Infrast...
              
							
              
							ITIL監控軟件：提升IT服務管理效率的利器
						
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              ServiceHot 端午節放假通知【74652】
              
								
              
									
              2017-05-08
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ServiceHot 端午節放假通知
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【11402】
              
								
              
									
              2018-11-06
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
              
							
              
							Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
						
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              ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【50816】
              
								
              
									
              2018-09-27
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
              
							
              
							ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化
						
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               ITSS是什么？【97920】
              
								
              
									
              2018-12-30
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
              
							
              
							 ITSS是什么？
						
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              攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【86007】
              
								
              
									
              2018-12-17
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
              
							
              
							攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
						
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              突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【37617】
              
								
              
									
              2018-12-18
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
              
							
              
							突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
						
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