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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

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如何構建一個有效的知識庫?【69164】

2018-02-06

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ITIL認證在中國IT行業(yè)確實很有價值，但要看具體的使用場景...【37846】

2025-09-02

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企業(yè)如何進行IT服務管理【34057】

2018-03-24

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ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【85230】

2018-08-02

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應用，為企業(yè)提供智能化的IT服務運營管理解決方案。【20370】

2025-09-14

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【50566】

2018-12-08

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醫(yī)院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【67329】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【28424】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
資本為何爭搶ServiceHot？【39641】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【20109】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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