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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【51384】

2017-11-25

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企業IT項目管理中常犯的十四個錯誤【19730】

2018-01-10

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處理人【63761】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
湖北物流工單系統哪里有？專業解決方案推薦【26180】

2025-09-05

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作為國內電商巨頭，其物流工單系統有著嚴格的考核標準。響應時間是關鍵指標，從工單創建到首次響應不得超過30分鐘。解決時效也...
自動化運維【32503】

2017-07-19

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一、傳統運維方式簡介傳統的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...

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行業動態

當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【84714】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【72137】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【49142】

2017-04-21

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【59858】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【54899】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？

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