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            當(dāng)前位置:ferry工單系統(tǒng)(tǒng)企業(yè)(yè)可以用嗎相關(guān)搜索內(nèi)容
            1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • 工單系統(tǒng)管理的目標(biāo)【46607】

              2018-09-11

              來(lái)源 :Servicehot

              工單系統(tǒng)管理的目標(biāo)
            • 讓售后服務(wù)更高效便捷在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代,企業(yè)IT設(shè)備的維護(hù)和售后服務(wù)效率直接影響著用戶(hù)體驗(yàn)和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠(chǎng)商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點(diǎn)而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路不謀而合,都致力于通過(guò)智能化手段提升IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。【30005】

              2025-09-05

              來(lái)源 :Servicehot

              手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常州作為長(zhǎng)三角地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)中心,在這里設(shè)立了多個(gè)專(zhuān)業(yè)的手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)都配備了送修工單系統(tǒng),...
              讓售后服務(wù)更高效便捷在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代,企業(yè)IT設(shè)備的維護(hù)和售后服務(wù)效率直接影響著用戶(hù)體驗(yàn)和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠(chǎng)商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點(diǎn)而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路不謀而合,都致力于通過(guò)智能化手段提升IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。
            • 如何確保IT 服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)【72515】

              2023-07-12

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              評(píng)估ITSM的成功并確保持續(xù)改進(jìn)需要明確的目標(biāo)、強(qiáng)大的監(jiān)控、客戶(hù)反饋和成長(zhǎng)心態(tài)。通過(guò)關(guān)注這些要素并及時(shí)了解最新的行業(yè)趨勢(shì)...
              如何確保IT 服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)
            • ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系【36627】

              2023-04-04

              來(lái)源 :Servicehot

              ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary):即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫(kù),...
              ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系
            • ITSM服務(wù)處理:提升企業(yè)IT運(yùn)維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價(jià)值以及如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升IT運(yùn)維效率。【35695】

              2025-09-02

              來(lái)源 :Servicehot

              ITSM服務(wù)處理的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)一個(gè)完整的ITSM服務(wù)處理流程通常包含五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):服務(wù)請(qǐng)求受理、分類(lèi)與優(yōu)先級(jí)確定、工單分...
              ITSM服務(wù)處理:提升企業(yè)IT運(yùn)維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價(jià)值以及如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升IT運(yùn)維效率。

            • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

            • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿(mǎn)意度【32456】

              2018-11-18

              來(lái)源 :Servicehot

              實(shí)現(xiàn)管理可查詢(xún)、可追蹤,ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
              ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿(mǎn)意度
            • ServiceHot專(zhuān)家講解 | 采用ITIL部署的好處【64923】

              2018-12-15

              來(lái)源 :Servicehot

              ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過(guò)五個(gè)核心模塊提供構(gòu)建、部署...
              ServiceHot專(zhuān)家講解 |  采用ITIL部署的好處
            • ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上【26841】

              2018-11-30

              來(lái)源 :Servicehot

              To B 迎來(lái)了春天
              ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上
            • 需要自己開(kāi)發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【47778】

              2018-11-28

              來(lái)源 :Servicehot

              本文將從成本投入、專(zhuān)業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
              需要自己開(kāi)發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議
            • ITSS工具選購(gòu)指南,ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【68798】

              2017-04-22

              來(lái)源 :Servicehot

              ITSS工具選購(gòu)指南,ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具,對(duì)ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行,在審核...
              ITSS工具選購(gòu)指南,ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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