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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【54012】

              2025-09-05

              來源 :Servicehot

              售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
              提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。
            • 提高IT運維服務能力的方法【18561】

              2023-06-06

              來源 :Servicehot

              IT運維的行業標準為ITIL,ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規范研發的IT運維管理平臺能為用戶帶來“IT管...
              提高IT運維服務能力的方法
            • 工單系統:企業流程自動化的高效解決方案【65327】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              在現代企業管理中,工單系統已成為提升運營效率、優化資源配置的重要工具。工單系統作為一款專業的流程管理解決方案,憑借其強大...
              工單系統:企業流程自動化的高效解決方案
            • 企業實施ITSS應注意哪些方面?【35085】

              2017-08-13

              來源 :Servicehot

              ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫,又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導...
              企業實施ITSS應注意哪些方面?
            • ITSM為人服務,還是人為ITSM服務?【53149】

              2017-12-09

              來源 :Servicehot

              ITSM為人服務,還是人為ITSM服務?

            • 行業動態

            • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【21531】

              2018-10-06

              來源 :Servicehot

              軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
              場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量
            • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【96042】

              2018-09-28

              來源 :Servicehot

              隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
              ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
            • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【80573】

              2018-12-10

              來源 :Servicehot

              企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
              比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!
            • IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現【85383】

              2018-11-24

              來源 :Servicehot

              這是選擇的力量
              IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現
            • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【65883】

              2018-10-18

              來源 :Servicehot

              一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
              ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
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