服務支持

ITIL生命周期：從戰(zhàn)略到持續(xù)改進的全流程管理【90664】

2025-09-03

來源：Servicehot

ITIL生命周期概述ITIL（信息技術(shù)基礎設施庫）作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，其核心理念之一就是"...
ServiceHot 系統(tǒng)第67周發(fā)布公告及更新日志【37502】

2017-06-08

來源：Servicehot
配置管理的三大誤區(qū)【17079】

2018-02-19

來源：Servicehot
一體化IT運維服務管理解決方案【15772】

2017-08-26

來源：Servicehot

針對國內(nèi)各行業(yè)IT運維的現(xiàn)狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結(jié)合了國內(nèi)企業(yè)的服務支持模式和習...
ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別【51651】

2023-08-28

來源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本質(zhì)區(qū)別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【29493】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
什么是業(yè)務運維，關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【22165】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關注IT基礎...
我國正式發(fā)放5G商用牌照【83890】

2018-12-25

來源：Servicehot

重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【22073】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【13964】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...

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