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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • IT運維服務管理:企業數字化轉型的核心支撐在數字化轉型浪潮中,IT運維服務管理已成為企業保持競爭力的關鍵環節。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創新,通過自主研發的ITSM SAAS平臺,為企業提供智能化、標準化的運維解決方案。【33441】

              2025-09-11

              來源 :Servicehot

              IT運維是什么?IT運維就是通過專業技術手段確保企業IT系統穩定運行的整個過程。但現代IT運維已經遠遠超出了"...
              IT運維服務管理:企業數字化轉型的核心支撐在數字化轉型浪潮中,IT運維服務管理已成為企業保持競爭力的關鍵環節。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創新,通過自主研發的ITSM SAAS平臺,為企業提供智能化、標準化的運維解決方案。
            • 淺析ITSM軟件的穩定性問題【88411】

              2018-08-30

              來源 :Servicehot

              淺析ITSM軟件的穩定性問題
            • ITSM運維平臺——變更發布模塊【68672】

              2017-10-22

              來源 :Servicehot

              ITSM運維平臺——變更發布模塊
            • ITIL分級:從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架就像一本【17535】

              2025-09-01

              來源 :Servicehot

              幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
              ITIL分級:從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架就像一本
            • 什么是自動化運維?【24507】

              2017-09-16

              來源 :Servicehot

              什么是IT運維自動化?隨著信息時代的持續發展,IT運維已經成為IT服務內涵中重要的組成部分。面對越來越復雜的業務,面對越...
              什么是自動化運維?

            • 行業動態

            • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【74408】

              2017-04-20

              來源 :Servicehot

              智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
              智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
            • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范【48479】

              2017-04-21

              來源 :Servicehot

              看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
              看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范
            • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【93361】

              2018-10-18

              來源 :Servicehot

              一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
              ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
            • 淺析未來大數據的發展趨勢【43685】

              2018-11-04

              來源 :Servicehot

              隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
              淺析未來大數據的發展趨勢
            • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?【53315】

              2018-10-31

              來源 :Servicehot

              從信息化時代到互聯網時代,再到如今大幕初啟的數字化時代,IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
              傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?
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