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4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

SOM（服務運營管理的特點)【67959】

2017-08-17

來源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【14618】

2017-06-26

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從ITIL故事品服務管理的四個維度【51794】

2017-07-16

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企業信息化建設——IT運維管理方案【45577】

2018-02-13

來源：Servicehot
ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。【85183】

2025-09-22

來源：Servicehot

ITSM系統全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...

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行業動態

ITIL服務設計和管理的4個P【84430】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
什么是工單系統【12152】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot【80518】

2018-12-21

來源：Servicehot

Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【29585】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【11650】

2018-09-24

來源：Servicehot

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