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            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
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            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 申請ITSS認證確實需要投入一定的費用,主要包括以下幾個方面...【20895】

              2025-09-05

              來源 :Servicehot

              申請ITSS認證確實需要投入一定的費用,主要包括以下幾個方面:首先是咨詢費用,很多企業會找專業咨詢機構幫忙準備材料,這部...
              申請ITSS認證確實需要投入一定的費用,主要包括以下幾個方面...
            • 銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。【64836】

              2025-08-20

              來源 :Servicehot

              CPIM 認證培訓說到ITIL認證,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
              銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。
            • 客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【77449】

              2025-08-23

              來源 :Servicehot

              想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
              客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。
            • ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者【81514】

              2025-08-20

              來源 :Servicehot

              作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot這一行業標桿產品。ServiceHot不僅是全球ITSM 2.0的...
              ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者
            • ServiceHot微信公眾號遷移公告【71497】

              2017-05-12

              來源 :Servicehot

              ServiceHot微信公眾號遷移公告

            • 行業動態

            • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【53770】

              2018-11-22

              來源 :Servicehot

              它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
              ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)
            • ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?【14757】

              2018-10-19

              來源 :Servicehot

              信息化的迅速發展,企業如何從容應對挑戰
              ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?
            • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【43270】

              2018-11-23

              來源 :Servicehot

              寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
              國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
            • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【88741】

              2018-11-01

              來源 :Servicehot

              有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
              有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
            • ITIL4的設計框架淺析【45833】

              2017-04-24

              來源 :Servicehot

              ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
              ITIL4的設計框架淺析
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