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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ITSM形體課：IT運維與優(yōu)雅服務的完美結(jié)合【91805】

2025-09-12

來源：Servicehot

引言在當今數(shù)字化時代，IT服務管理(ITSM)已經(jīng)成為企業(yè)運營的核心支柱。但您是否想過，ITSM與形體訓練也能產(chǎn)生奇妙的...
在當今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業(yè)I...【87610】

2025-09-01

來源：Servicehot

在當今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業(yè)IT運營的核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，Serv...
關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【55046】

2018-08-17

來源：Servicehot
Linux環(huán)境下ITIL最佳實踐指南【55036】

2025-08-26

來源：Servicehot

引言在當今數(shù)字化時代，IT服務管理（ITSM）已成為企業(yè)高效運營的核心。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（I...
ITSM（IT服務管理）新的發(fā)展趨勢【44565】

2017-08-26

來源：Servicehot

ITSM，也就是ITIL軟件，IT運維管理軟件、IT服務管理軟件，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的如今，在國內(nèi)面臨哪些發(fā)展趨勢？Ser...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【74768】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【26942】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？【22077】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【33563】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【89142】

2018-11-26

來源：Servicehot

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