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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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CIO理解ITIL的十個要點【93930】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十個要點ITIL專家認為，這種來自企業內部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
ServiceHot 元旦放假通知【14836】

2017-05-01

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ServiceHot SaaS能給企業帶來哪些優勢？【10624】

2018-04-30

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處理人【48512】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
ITIL的全稱是Information Technology...【61346】

2025-09-22

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ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library，翻譯過來就是...

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行業動態

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2018-11-02

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至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
我國正式發放5G商用牌照【98628】

2018-12-25

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重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【46926】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【92780】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
什么是工單系統【45450】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...

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