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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITIL中文版:中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻?!?2829】

              2025-08-21

              來源 :Servicehot

              ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問:考試是英文還是中文?好消息是,目前ITIL4認證考試...
              ITIL中文版:中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。
            • Servicehot 配置管理主要功能及亮點【43321】

              2018-07-11

              來源 :Servicehot

              Servicehot 配置管理主要功能及亮點
            • 任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意...【10615】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面,系統會嚴格記錄工單從創建到關閉...
              任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意...
            • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【41078】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
              ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元
            • ITIL V3認證報名費用詳解及ServiceHot解決方案【45390】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              ITIL V3認證報名費用分析ITIL(信息技術基礎架構庫)是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架,而ITIL V3認證作...
              ITIL V3認證報名費用詳解及ServiceHot解決方案

            • 行業動態

            • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【70724】

              2018-09-19

              來源 :Servicehot

              IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
              ITSM實施方法論,ITIL體系落地
            • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【33294】

              2018-12-01

              來源 :Servicehot

              組織管理與技術工具,遙相呼應。
              流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
            • 自動化運維的5大好處【60453】

              2018-10-20

              來源 :Servicehot

              努力解決企業IT日益增長的運維挑戰,大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
              自動化運維的5大好處
            • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【41925】

              2018-10-04

              來源 :Servicehot

              多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
              謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
            • 谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能!【20022】

              2018-10-12

              來源 :Servicehot

              此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
              谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能!
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