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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

告別混亂從服務臺開始【98306】

2017-12-03

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ITSM的知識庫管理【74347】

2017-07-25

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IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規范和方法...
在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...【71045】

2025-09-15

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2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案。【49080】

2025-08-27

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呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
在物業管理數字化轉型的大潮中，ServiceHot作為全球I...【46639】

2025-08-20

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行業動態

謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【68447】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【64602】

2021-11-09

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2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【50168】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【76359】

2018-11-24

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這是選擇的力量
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【43053】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...

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