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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹

服務支持

ITIL的全稱是Information Technology...【27734】

2025-09-22

來源：Servicehot

ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library，翻譯過來就是...
以個性化為需求如何選擇ITSM系統(tǒng)？【61310】

2017-09-11

來源：Servicehot

為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用，除了所選ITSM符合標準方法論，還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
如何確保IT 服務的持續(xù)改進【68624】

2023-07-12

來源：Servicehot

評估ITSM的成功并確保持續(xù)改進需要明確的目標、強大的監(jiān)控、客戶反饋和成長心態(tài)。通過關注這些要素并及時了解最新的行業(yè)趨勢...
商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實施【85110】

2023-05-18

來源：Servicehot

商業(yè)銀行要建議ITSM系統(tǒng)，首先要深入了解銀行IT服務管理的現(xiàn)狀和需求，從業(yè)務出發(fā)，制定符合實際的流程；其次在吸取ITI...
在當今數(shù)字化轉型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業(yè)I...【65497】

2025-09-01

來源：Servicehot

在當今數(shù)字化轉型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業(yè)IT運營的核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，Serv...

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行業(yè)動態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【94359】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【29764】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫(yī)院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【69469】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【69825】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【59099】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。

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