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            1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別【20051】

              2023-08-28

              來(lái)源 :Servicehot

              ITIL3和ITIL4的本質(zhì)區(qū)別在它們的方法論框架層面,在流程層面沒(méi)有太大變化,工具層面有些地方有所改變
              ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別
            • 工單系統(tǒng)易維幫助臺(tái):提升企業(yè)客服效率的利器【43672】

              2025-08-20

              來(lái)源 :Servicehot

              在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,客服效率直接影響著客戶滿意度和企業(yè)聲譽(yù)。工單系統(tǒng)幫助臺(tái)作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)品...
              工單系統(tǒng)易維幫助臺(tái):提升企業(yè)客服效率的利器
            • 徐州高級(jí)工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,在工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。今天我們就來(lái)探討徐州地區(qū)高級(jí)工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案,看看如何通過(guò)智能化手段提升服務(wù)效率。【91382】

              2025-08-23

              來(lái)源 :Servicehot

              2020年半年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述宜通世紀(jì)作為國(guó)內(nèi)知名的IT服務(wù)企業(yè),在2020年半年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述中提到,公司正在積極推...
              徐州高級(jí)工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,在工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。今天我們就來(lái)探討徐州地區(qū)高級(jí)工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案,看看如何通過(guò)智能化手段提升服務(wù)效率。
            • 資深I(lǐng)T運(yùn)維專家視角:ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代變革【53581】

              2025-08-21

              來(lái)源 :Servicehot

              作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
              資深I(lǐng)T運(yùn)維專家視角:ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代變革
            • ITIL維度解析:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,ServiceHot一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。我們將深入探討ITIL維度這一關(guān)鍵概念,幫助您全面理解ITIL框架的精髓。【25712】

              2025-09-14

              來(lái)源 :Servicehot

              ITIL4知識(shí)體系及認(rèn)證體系詳解ITIL4知識(shí)體系相比前代有了重大革新,引入了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)和服務(wù)價(jià)值鏈等核心概...
              ITIL維度解析:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,ServiceHot一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。我們將深入探討ITIL維度這一關(guān)鍵概念,幫助您全面理解ITIL框架的精髓。

            • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

            • 淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)【71319】

              2018-11-04

              來(lái)源 :Servicehot

              隨著我國(guó)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于我國(guó)各個(gè)行業(yè),都會(huì)有非常重要...
              淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)
            • 傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【15180】

              2018-10-31

              來(lái)源 :Servicehot

              從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
              傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?
            • ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(下)【39386】

              2018-11-25

              來(lái)源 :Servicehot

              它山之石可以攻玉,中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
              ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(下)
            • 阿里巴巴VS騰訊【95644】

              2018-12-23

              來(lái)源 :Servicehot

              在蓬勃發(fā)展的中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng),阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。雖然目前阿里巴巴處于市場(chǎng)第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
              阿里巴巴VS騰訊
            • ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度【93838】

              2018-12-08

              來(lái)源 :Servicehot

              醫(yī)院信息化建設(shè),ServiceHot 屢建奇功
              ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度
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