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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL服務定義的類型及其在現代IT運維中的重要性【73715】

2025-08-22

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在IT服務管理（ITSM）領域，ITIL（信息技術基礎架構庫）是最廣泛采用的框架之一。它提供了一套最佳實踐，幫助企業高效...
流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【82057】

2018-04-25

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ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵...【94319】

2025-09-02

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ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵環節，就像IT運維的"五臟六腑"一樣重要...
ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.29）！【18153】

2017-06-17

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ITIL作為IT服務管理的最佳實踐框架，包含了八大核心運維流...【83206】

2025-09-14

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ITIL作為IT服務管理的最佳實踐框架，包含了八大核心運維流程，這些流程構成了IT服務管理的完整生命周期。Service...

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行業動態

ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【54464】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【74790】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【47891】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ITSS是什么？【22686】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【45031】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...

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