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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【87416】

2018-07-24

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漳州客服工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務【13185】

2025-08-26

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在當今數(shù)字化時代，優(yōu)質的客戶服務已成為企業(yè)競爭力的重要組成部分。對于漳州地區(qū)的企業(yè)來說，選擇一款合適的客服工單系統(tǒng)至關重...
ITSM項目實施關鍵步驟【83281】

2017-12-15

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ITIL與iTop：企業(yè)IT服務管理的黃金組合【61822】

2025-09-12

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在當今數(shù)字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)運營的核心支柱。開源ITSM系統(tǒng)因其靈活性、成本效益和社區(qū)支持而備受...
ITIL最佳實踐面向的用戶群體【19348】

2017-11-04

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【69547】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
ServiceHot，站在B端的風口上【12946】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【33280】

2018-11-24

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這是選擇的力量
企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇【17327】

2018-11-03

來源：Servicehot

數(shù)字化轉型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【21322】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？

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