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            當前位置：智能工單系統軟件相關搜索內容
            
			
            
			    			    
            
			        
    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中，高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌，其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【61157】
              
								
              
									
              2025-09-05
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
              
							
              
							提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中，高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌，其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。
						
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              流程的三大概念：分級、分類、分層【41381】
              
								
              
									
              2022-03-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
              
							
              
							流程的三大概念：分級、分類、分層
						
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              作為IT運維專家，我可以很負責任地告訴你，運維工程師的前景非...【29679】
              
								
              
									
              2025-09-01
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              作為IT運維專家，我可以很負責任地告訴你，運維工程師的前景非常廣闊！隨著數字化轉型的加速，企業對IT系統的依賴程度越來越...
              
							
              
							作為IT運維專家，我可以很負責任地告訴你，運維工程師的前景非...
						
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              對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創...【17323】
              
								
              
									
              2025-08-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創新者，我們建議重點關注ISO/IEC 17025認證。這是目...
              
							
              
							對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創...
						
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              ITSM實施方法論與路徑參考【24148】
              
								
              
									
              2018-08-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ITSM實施方法論與路徑參考
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              ServiceHot——IT服務管理解決方案【26524】
              
								
              
									
              2018-10-02
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
              
							
              
							ServiceHot——IT服務管理解決方案
						
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              互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【12518】
              
								
              
									
              2018-12-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
              
							
              
							互聯網都在to B，B端增長困局如何破？
						
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              ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【93715】
              
								
              
									
              2018-11-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL 的這5點，期待你的共識
              
							
              
							ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
						
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              ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【24058】
              
								
              
									
              2018-10-11
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
              
							
              
							ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵
						
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              企業如何將運維“被動”化為“主動”？【55058】
              
								
              
									
              2018-10-23
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
              
							
              
							企業如何將運維“被動”化為“主動”？
						
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