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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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2025-09-13

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ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別很多人在接觸IT服務管理時會混淆ITSS、ITIL和ISO20000這三個...
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2025-08-20

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太少人知道!電子表格分兩類:一類辦公,另一類遠遠超越了辦公大多數人只知道Excel用于日常辦公，但事實上電子表格可以分為...
企業流程管理體系建設的關鍵【24943】

2018-08-05

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ITIL生命周期：從戰略到持續改進的全流程管理【87942】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技術基礎設施庫）作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，其核心理念之一就是"...
變更管理流程概要【94128】

2018-05-15

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1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...

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行業動態

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【14110】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【99684】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【75058】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【26662】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【18480】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。

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