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            1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • ITIL流程與其他IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與選擇在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標(biāo)準(zhǔn),很多企業(yè)都會感到困惑。本文將詳細(xì)解析這些標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別,并幫助您做出最適合的選擇。【12878】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標(biāo)準(zhǔn)如何選擇面對眾多IT管理標(biāo)準(zhǔn),選擇確實(shí)令人頭疼。COBIT更側(cè)重于IT治理...
              ITIL流程與其他IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與選擇在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標(biāo)準(zhǔn),很多企業(yè)都會感到困惑。本文將詳細(xì)解析這些標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別,并幫助您做出最適合的選擇。
            • IT運(yùn)維管理(IT Operations Managemen...【45449】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              IT運(yùn)維管理(IT Operations Management)是指通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的方法對企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系...
              IT運(yùn)維管理(IT Operations Managemen...
            • 如何構(gòu)建一個(gè)有效的知識庫?【43957】

              2018-02-06

              來源 :Servicehot

              如何構(gòu)建一個(gè)有效的知識庫?
            • IT運(yùn)維服務(wù)管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運(yùn)維服務(wù)管理已成為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務(wù)管理創(chuàng)新,通過自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺,為企業(yè)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維解決方案。【98941】

              2025-09-11

              來源 :Servicehot

              IT運(yùn)維是什么?IT運(yùn)維就是通過專業(yè)技術(shù)手段確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的整個(gè)過程。但現(xiàn)代IT運(yùn)維已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了"...
              IT運(yùn)維服務(wù)管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運(yùn)維服務(wù)管理已成為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務(wù)管理創(chuàng)新,通過自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺,為企業(yè)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維解決方案。
            • IT運(yùn)維管理體系的建立及優(yōu)勢【88585】

              2023-04-19

              來源 :Servicehot

              建立IT運(yùn)維管理體系,需要制定完善的運(yùn)維管理制度、使用運(yùn)維監(jiān)控及管理工具、設(shè)立運(yùn)維服務(wù)臺,通過服務(wù)臺把制度、工具、人員有...
              IT運(yùn)維管理體系的建立及優(yōu)勢

            • 行業(yè)動態(tài)

            • ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺【82807】

              2018-10-05

              來源 :Servicehot

              隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運(yùn)維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng)。
              ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺
            • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【21088】

              2018-09-23

              來源 :Servicehot

              現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
              ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
            • 資本為何爭搶ServiceHot?【24440】

              2018-11-29

              來源 :Servicehot

              ServiceHot 是一個(gè)可定制的平臺
              資本為何爭搶ServiceHot?
            • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【48827】

              2018-11-26

              來源 :Servicehot

              選擇在當(dāng)下,去做對的事情
              為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?
            • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【97857】

              2018-11-06

              來源 :Servicehot

              全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
              Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測
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