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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

15款高效開源投訴工單系統推薦（2024最新盤點）【76378】

2025-09-14

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在數字化轉型浪潮中，一個優秀的開源工單系統能大幅提升IT運維效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，特...
企業如何建立高效專業化分工的運維體系【94950】

2017-08-06

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連鎖零售行業IT運維管理解決方案-ServiceHot【51919】

2018-02-12

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ITIL服務目錄定義：構建高效IT服務管理的基石【21969】

2025-09-03

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ITIL落地實踐(1)-三線運維在ITIL框架下，三線運維模式是實現高效IT服務管理的重要實踐。第一線運維通常由服務臺承...
淺談ITIL【48916】

2017-11-23

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

企業如何將運維“被動”化為“主動”？【66365】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【34245】

2017-04-27

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1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【33440】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
什么是變更管理？【77015】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【78457】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？

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