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當(dāng)前位置：客服工單系統(tǒng)分類心得相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

通過ITIL實(shí)施ITSM的3個(gè)好處【72761】

2017-10-23

來源：Servicehot
ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營管理新紀(jì)元【46846】

2025-08-23

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【44936】

2017-06-10

來源：Servicehot

1、自助服務(wù)門戶新版上線自助服務(wù)門戶UI界面優(yōu)化，用戶使用更加友好、簡潔，可通過自助服務(wù)門戶提交工單、工單進(jìn)度查詢；同時(shí)...
作為IT運(yùn)維專家，雖然我對房地產(chǎn)項(xiàng)目不太熟悉，但通過查詢了解...【76666】

2025-09-15

來源：Servicehot

作為IT運(yùn)維專家，雖然我對房地產(chǎn)項(xiàng)目不太熟悉，但通過查詢了解到是一個(gè)規(guī)模較大的住宅項(xiàng)目。根據(jù)公開資料顯示，該項(xiàng)目總戶數(shù)約...
在天津出行遇到問題時(shí)，市民可以撥打022-96196公交客服...【37990】

2025-09-01

來源：Servicehot

在天津出行遇到問題時(shí)，市民可以撥打022-96196公交客服熱線尋求幫助。這個(gè)24小時(shí)服務(wù)熱線是天津公交集團(tuán)為市民提供的...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”？【72163】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【75463】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【27703】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強(qiáng)
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎【22035】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【75590】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...

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