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            當前位置:咨詢投訴工單系統(tǒng)(tǒng)的建議相關(guān)搜索內(nèi)容
            1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • ServiceHot 系統(tǒng)第66周發(fā)布公告及更新日志【85110】

              2017-06-15

              來源 :Servicehot

              ServiceHot 系統(tǒng)第66周發(fā)布公告及更新日志
            • 國內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來聊聊當前市場上主流的ITSM軟件廠商。【36254】

              2025-09-12

              來源 :Servicehot

              ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業(yè)服務(wù)管理近年來,ESM...
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            • 企業(yè)流程梳理的價值【60322】

              2022-08-19

              來源 :Servicehot

              梳理?分析業(yè)務(wù)流程的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的過程?在發(fā)現(xiàn)操作問題的同時也會發(fā)現(xiàn)有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
              企業(yè)流程梳理的價值
            • 在線ITSM系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正引領(lǐng)著IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值,并盤點13款主流解決方案。【30690】

              2025-09-13

              來源 :Servicehot

              ITSM系統(tǒng)大盤點!13款I(lǐng)T服務(wù)管理軟件介紹!1. ServiceHot ITSM:獨有的"服務(wù)鏈"...
              在線ITSM系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正引領(lǐng)著IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值,并盤點13款主流解決方案。
            • ITIL初學者入門指南:從零開始掌握IT服務(wù)管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知ITIL認證對于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式,帶您快速入門ITIL知識體系。【77871】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              ITIL 4與ITILV3的本質(zhì)區(qū)別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價值導(dǎo)向。V3強調(diào)26個流程,而ITI...
              ITIL初學者入門指南:從零開始掌握IT服務(wù)管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知ITIL認證對于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式,帶您快速入門ITIL知識體系。

            • 行業(yè)動態(tài)

            • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【74792】

              2018-10-05

              來源 :Servicehot

              隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
              ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
            • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【39572】

              2018-12-07

              來源 :Servicehot

              在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么?
              ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題
            • ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【19397】

              2018-12-06

              來源 :Servicehot

              ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
              ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜
            • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【43895】

              2018-09-23

              來源 :Servicehot

              現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
              ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
            • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【73883】

              2018-11-18

              來源 :Servicehot

              實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
              ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度
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