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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 工單管理系統(Ticketing System)是IT服務管...【24768】

              2025-08-22

              來源 :Servicehot

              工單管理系統(Ticketing System)是IT服務管理中的核心工具,它就像IT部門的"任務分發中心&q...
              工單管理系統(Ticketing System)是IT服務管...
            • 產品私有布署支持哪些平臺?服務器和環境要求?【60778】

              2018-06-02

              來源 :Servicehot

              產品私有布署支持哪些平臺?服務器和環境要求?
            • 提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【38694】

              2025-09-05

              來源 :Servicehot

              售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
              提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。
            • 作為一款熱門的MMORPG游戲,帝國神話的客服支持對玩家體驗...【83727】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              作為一款熱門的MMORPG游戲,帝國神話的客服支持對玩家體驗至關重要。ServiceHot作為ITSM領域的專家,我們深...
              作為一款熱門的MMORPG游戲,帝國神話的客服支持對玩家體驗...
            • ITIL認證等級體系詳解:從基礎到大師的成長之路【63739】

              2025-04-08

              來源 :Servicehot

              ITIL認證培訓是一個系統化的學習過程,旨在幫助IT專業人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領先的ITSM解決方案提...
              ITIL認證等級體系詳解:從基礎到大師的成長之路

            • 行業動態

            • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【92243】

              2018-11-03

              來源 :Servicehot

              數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞,企業擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
              企業數字化轉型帶來的四大機遇
            • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【84474】

              2018-09-23

              來源 :Servicehot

              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
              ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
            • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【60520】

              2018-12-06

              來源 :Servicehot

              ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
              ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
            • 保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【25667】

              2018-12-29

              來源 :Servicehot

              ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業...
              保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
            • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【67808】

              2018-12-17

              來源 :Servicehot

              華為剛剛宣布,其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手,創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
              攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
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