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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

企業(yè)為什么需要申請ITSS資質認證呢？【94374】

2018-05-03

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作為IT運維領域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核...【41320】

2025-08-21

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作為IT運維領域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核心技術包括：云計算平臺管理（AWS/Azure/阿里云等）、...
ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【17146】

2018-06-09

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ServiceHot發(fā)現隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業(yè)業(yè)...
2023年，寒潮和暴雪對新能源汽車的影響，推薦電力知識【19176】

2021-01-11

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核心流程之：配置管理【21880】

2018-05-18

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【65527】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【35168】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【18463】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【71781】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【38324】

2018-12-17

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華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...

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