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            • APP提交和處理工單

              2018-05-25

              瀏覽:69次

              來源 :Servicehot

              是否還在整日埋頭盯著電腦前的工單系統,手中的鍵盤敲打個不停?ServiceHotITSOM系統已經支持微信服務號、微信企...
              APP提交和處理工單
            • CMDB到底如何建設?

              2018-04-18

              瀏覽:135次

              來源 :Servicehot

              隨著自動化運維的火熱,CMDB建設項目不斷的涌現,正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...
              CMDB到底如何建設?
            • ITIL(ITSM)中最重要的五個核心服務流程

              2018-06-09

              瀏覽:337次

              來源 :Servicehot

              ServiceHot發現隨著企業規模的擴張,企業IT系統正變得越來越復雜,其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...
              ITIL(ITSM)中最重要的五個核心服務流程
            • IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答

              2018-04-11

              瀏覽:254次

              來源 :Servicehot

              在企業的運維管理過程中,很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級,容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
              IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答
            • ISO20000,和 ITSS 是什么?

              2018-07-04

              瀏覽:125次

              來源 :Servicehot

              ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務水準協...
              ISO20000,和 ITSS 是什么?
            • ITIL&ITSM與OA的區別和價值

              2022-06-13

              瀏覽:320次

              來源 :Servicehot

              ITSM、ITIL是什么?它們與OA有什么關系與區別,下面就他們的概念做一個說明。OA辦公自動化(OfficeAutom...
              ITIL&ITSM與OA的區別和價值
            • ITIL4的設計框架解析

              2018-04-20

              瀏覽:172次

              來源 :Servicehot

              ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試,市場熱度不算高,但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
              ITIL4的設計框架解析
            • ITIL之服務目錄最佳實踐

              2021-12-30

              瀏覽:458次

              來源 :Servicehot

              組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的,而應將其視為高效交付服務和實現更廣泛業務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業...
              ITIL之服務目錄最佳實踐
            • ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)

              2018-06-15

              瀏覽:313次

              來源 :Servicehot

              這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
              ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)
            • ITIL發展史

              2018-06-02

              瀏覽:233次

              來源 :Servicehot

              ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
              ITIL發展史
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